Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación móvil AlertaCondo (en adelante, "la aplicación") recopila, utiliza, almacena y protege la información de sus usuarios. Al crear una cuenta o utilizar la aplicación, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

AlertaCondo es una aplicación desarrollada de forma independiente en Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en el correo indicado al final de este documento.

2. Información que recopilamos

Para el funcionamiento de la aplicación, recopilamos la siguiente información que usted nos proporciona directamente al registrarse y utilizar el servicio:

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de perfil: nombre y la información asociada a su comunidad o condominio (por ejemplo, número de unidad o departamento), cuando usted la proporciona.
• Contenido generado: las alertas, avisos o mensajes que usted crea o comparte dentro de la aplicación, incluidas las fotografías que decida adjuntar.

Adicionalmente, de forma automática podemos recopilar:

• Datos técnicos básicos: identificador del dispositivo para el envío de notificaciones push, versión de la aplicación, registros de errores y estadísticas de uso e interacciones dentro de la aplicación (analítica), con el fin de mantener y mejorar el servicio.

No recopilamos su ubicación precisa, ni accedemos a sus contactos, fotos, micrófono o cámara sin su autorización expresa.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Permitir el funcionamiento de las alertas y comunicaciones entre los miembros de su comunidad.
• Enviarle notificaciones push relacionadas con el servicio, las que puede desactivar en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.
• Diagnosticar errores, prevenir usos indebidos y mejorar la aplicación.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines publicitarios o comerciales.

4. Servicios de terceros

La aplicación utiliza servicios de terceros necesarios para su funcionamiento: servicios de Google (Firebase: autenticación, base de datos, envío de notificaciones y analítica de uso) y servicios de Cloudflare (procesamiento de solicitudes del servicio y almacenamiento de las imágenes adjuntas). Ambos proveedores actúan como encargados del tratamiento por cuenta de AlertaCondo, tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y únicamente para prestar el servicio contratado.

5. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Aplicamos medidas de seguridad razonables, incluyendo cifrado en la transmisión de datos y almacenamiento seguro de contraseñas, para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero nos comprometemos a notificar a los usuarios en caso de incidentes de seguridad que afecten sus datos personales.

6. Sus derechos

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales (Ley N.º 19.628 y sus modificaciones), usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, dejando de usar la aplicación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos al correo de contacto. Responderemos dentro de un plazo razonable.

7. Eliminación de cuenta y de datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de AlertaCondo escribiendo al correo de contacto indicado más abajo, desde la dirección de correo con la que se registró (o señalándola en el mensaje). La eliminación se hará efectiva dentro de los 30 días siguientes a la solicitud y comprende:

• Su cuenta de acceso y su dirección de correo electrónico.
• Su nombre o alias y la unidad asociada dentro de su comunidad.
• El identificador de su dispositivo usado para notificaciones.
• Las fotografías que haya subido.
• El contenido que haya publicado (avisos e historial de alertas), que será eliminado o anonimizado, dejando de estar asociado a su identidad.

Tras la eliminación no conservamos otros datos personales suyos, salvo que una obligación legal específica exija retener determinada información; en ese caso, se conservará únicamente por el período que la ley disponga y luego será eliminada.

Eliminación parcial: también puede solicitar, por el mismo canal, la eliminación de datos específicos (por ejemplo, una fotografía o un aviso publicado) sin necesidad de eliminar su cuenta.

8. Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a eliminarla junto con sus datos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, lo informaremos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

10. Contacto